RECLAMAȚII ȘI RETURURI

În cazul oricăror reclamații, vă rugăm să contactați Cortteo.com prin e-mail: shop@cortteo.com. Când depuneți reclamația, trebuie să furnizați numărul comenzii, numele complet al comenzitorului, numărul dovezii de cumpărare (factura cu TVA) și descrierea subiectului reclamației.

Produsul defect va fi ridicat de un serviciu de curierat care cooperează cu noi: DPD/GLS/UPS. Curierul vă va contacta înainte de ridicare la adresa specificată de dvs. După primire, vom trimite produsul producătorului. Toate costurile asociate cu reclamația justificată a produsului vor fi acoperite de magazinul Cortteo.com.

Utilizatorul ar trebui să predea produsul defect curierului, astfel încât acesta să ajungă înapoi la Cortteo.com. În cazul în care ridicarea produsului este imposibilă din cauza lipsei de cooperare din partea Utilizatorului, atunci compania noastră își rezervă dreptul de a reține expedierea produsului de înlocuire.

Dreptul de retragere din acord

Fiecare client are dreptul de a returna produsele fără a furniza un motiv, în condițiile retragerii din acord în termen de 14 zile de la primirea produselor, excluzând produsele fabricate pentru comandă individuală.