REKLAMACE A VRÁCENÍ

V případě jakýchkoli stížností kontaktujte prosím Cortteo.com prostřednictvím e-mailu: shop@cortteo.com. Při reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, celé jméno objednatele, číslo dokladu o koupi (faktury s DPH) a popis předmětu reklamace.

Vadné zboží vyzvedne kurýrní služba, která s námi spolupracuje: DPD/GLS/UPS. Kurýr vás bude před vyzvednutím kontaktovat na vámi zadané adrese. Po obdržení zašleme produkt výrobci. Veškeré náklady spojené s oprávněnou reklamací produktu uhradí obchod Cortteo.com.

Uživatel by měl vadný produkt předat kurýrovi, aby se dostal zpět na Cortteo.com. Pokud nebude vyzvednutí produktu možné z důvodu nedostatečné součinnosti ze strany uživatele, pak si naše společnost vyhrazuje právo odepřít zásilku náhradního produktu.

Právo odstoupit od smlouvy

Každý zákazník má právo vrátit produkty bez udání důvodu na základě odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktů, s výjimkou produktů vyrobených na individuální objednávku.