ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Die Website Cortteo.com wird von Arttel betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Arttel. Arttel stellt Ihnen als Benutzer diese Website einschließlich aller auf dieser Website verfügbaren Informationen, Tools und Dienste unter der Bedingung zur Verfügung, dass Sie alle hier aufgeführten Bedingungen, Konditionen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren. Nachfolgend sind die Bedingungen aufgeführt, nach denen Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen, MwSt. EU: PL8992241856, Bankname: mBank S.A., BIC/SWIFT: BREXPLPWMUL, IBAN: PL77114020040000311212632206 (im Folgenden „Online-Shop Cortteo.com“ genannt) „Cortteo.com“) führt Bestellungen von Produkten aus diesem Online-Shop durch Sie (im Folgenden „Benutzer“ genannt) aus und nimmt diese entgegen.

2. Der Vertrag über den Verkauf und die Lieferung von Produkten wird zwischen dem Benutzer und dem Cortteo.com-Shop geschlossen.

3. Alle Handelsnamen, Produktnamen, Firmennamen und deren Logos, die auf der Website des Cortteo.com-Shops verwendet werden, gehören ihren Eigentümern und werden nur zu Informationszwecken verwendet. Es kann sich um eingetragene Marken handeln. Alle auf der Website des Cortteo.com-Shops präsentierten Materialien, Beschreibungen und Fotos sind Eigentum der Altaterra Company. Velux und die Marke Velux sind eingetragene Marken der Velux-Gruppe. Keylite und die Marke Keylite sind eingetragene Marken der Keylite Group. Starlite und die Marke Starlite sind eingetragene Marken der Keylite Group. Optilight und die Marke Optilight sind eingetragene Marken der FAKRO-Gruppe.

Annahme und Ausführung der Bestellung

4. Durch die Nutzung des Shops Cortteo.com akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die nachstehenden Bedingungen gelten für den Benutzer und sollten daher sorgfältig gelesen werden. Bei Fragen oder Zweifeln kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: shop@cortteo.com. Voraussetzung für den Beginn der Ausführung der Bestellung ist die Annahme folgender Punkte durch den Nutzer (im Rahmen der Auftragserteilung): a) die Tatsache, dass der Nutzer über 18 Jahre alt ist, b) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, c) Preise und in diesem Online-Shop ermittelte Kosten, wie sie in der Bestellung angegeben sind, d) dass der Shop personenbezogene Daten des Nutzers (Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) zum Zwecke der Bestellabwicklung erhebt, e) dass Cortteo.com Daten über den Benutzer übermittelt Kredit-/Debitkarte zum Zwecke der Auftragsabwicklung, f) dass der Vertrag in Übereinstimmung mit dem polnischen Recht geschlossen wird.

5. Kleinere Farbabweichungen der Stoffe sind zulässig. Wir haben alle möglichen technischen Vorkehrungen getroffen, um die Farben unserer Produkte möglichst realistisch darzustellen. Allerdings müssen wir uns die Möglichkeit von Farbabweichungen zwischen den in diesem Online-Shop dargestellten und den tatsächlichen Farben vorbehalten.

6. Bestellungen können das ganze Jahr über 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden. Cortteo.com behält sich das Recht vor, Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung des Shops einzuführen, wenn wichtige Gründe vorliegen, z.B. Sicherheits- oder technische Gründe.

7. Nachdem der Benutzer eine Bestellung aufgegeben hat, erhält er von der Website Cortteo.com eine Antwort, in der die Annahme der Bestellung bestätigt wird. Die Bestätigung der Bestellung durch Cortteo.com hängt von der erfolgreichen Autorisierung der Kredit- oder Debitkarte des Benutzers ab. Sollten Sie jedoch innerhalb einer angemessenen Frist keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir möchten die Bestellungen unserer Kunden unverzüglich ausführen, können jedoch keine Verantwortung für die Umstände übernehmen, die durch Probleme oder Fehler in der elektronischen Kommunikation verursacht werden.

Preise

8. Alle auf der Website Cortteo.com angegebenen Preise sind Bruttopreise (sie enthalten die Mehrwertsteuer). Für jedes verkaufte Produkt stellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Der Preis des bestellten Produkts, Gebühren (falls zutreffend) sowie der Gesamtwert der Einkäufe des Benutzers werden immer in der Bestellung und in der Auftragsbestätigung angegeben. Hinweis: Wenn Sie eine Rechnung mit 0 % Mehrwertsteuer wünschen (nur für EU-Unternehmen mit Mehrwertsteuer), müssen Sie uns dies vor der Bestellung (per E-Mail) mitteilen.

9. Der Nutzer kann die Versandkosten jederzeit auf der folgenden Website einsehen und sich mit ihnen vertraut machen: https://cortteo.com/de_lieferung-zahlungen,4.html

10. Im gesetzlich zulässigen Rahmen behält sich Cortteo.com das Recht vor, die im Angebot enthaltenen Produktpreise zu ändern. Preisänderungen gelten nicht für bereits zur Ausführung angenommene Aufträge.

11. Cortteo.com behält sich im gesetzlich zulässigen Rahmen das Recht vor, einzelne Produkte aus dem Angebot zurückzuziehen. Die Möglichkeit, Produkte aus dem Angebot zurückzuziehen, gilt nicht für Bestellungen, die bereits zur Ausführung angenommen wurden.

Zahlungen und Produktlieferung

12. Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist Cortteo.com nicht verantwortlich für die Nichtlieferung des Produkts oder für Verzögerungen bei der Lieferung, die durch eine falsche oder ungenaue Adressangabe des Benutzers verursacht werden.

13. Zahlungen können per PayPal und mit folgenden Karten erfolgen: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express oder Discover-Zahlungskarte. Der Benutzer wird aufgefordert, die Kartennummer, das Ablaufdatum, gegebenenfalls die Kartenausgabenummer und die dreistellige Sicherheitsnummer anzugeben. Diese Informationen werden mittels hochgradiger Verschlüsselung direkt an die Bank übermittelt, um zu überprüfen, ob die Kredit- oder Debitkarte des Benutzers gültig ist. Sobald die Karte des Benutzers genehmigt wurde, sendet Cortteo.com dem Benutzer eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Aktuelle Zahlungsarten sind auf der folgenden Website definiert: https://cortteo.com/de_lieferung-zahlungen,4.html

14. Bei Bestellungen, die aus mehreren Produkten bestehen (die in einem Paket geliefert werden sollen), hängt die Ausführungsfrist von der Zeit ab, die Cortteo.com für die Fertigstellung des letzten Elements der jeweiligen Bestellung benötigt. Ausnahmen von dieser Regel sind durch individuelle Vereinbarungen möglich.

Verbraucherrechte

15. Als Verbraucher haben Sie im Rahmen der geltenden zwingenden Vorschriften zum Verkauf von Produkten an Verbraucher gesetzliche Rechte, wenn sich herausstellt, dass die von uns gelieferten Produkte fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Ein Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es hinsichtlich Menge, Qualität und Eigenschaften nicht dem Kaufvertrag entspricht oder wenn das Produkt nicht für den Zweck geeignet ist, für den es gekauft wurde.

16. Im Falle eines Mangels der gelieferten Produkte ist der Nutzer verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen. Der Nutzer hat das Recht auf kostenlose Reparatur dieses Produkts oder kostenlosen Ersatz des fehlerhaften Produkts, sofern dadurch für uns keine unverhältnismäßigen Kosten entstehen.

Garantie

17. Cortteo.com gewährt eine zweijährige Garantie für Altaterra-Produkte, die in unserem Shop Cortteo.com gekauft wurden.

18. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte per E-Mail an Cortteo.com: shop@cortteo.com.

Bei der Reklamation müssen Sie die Bestellnummer, den vollständigen Namen des Bestellers, die Nummer des Kaufbelegs (Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer) und eine Beschreibung des Reklamationsgegenstandes angeben.

19. Ihr defektes Produkt wird von einem mit uns kooperierenden Kurierdienst abgeholt: UPS/DPD/GLS/TNT. Der Kurier wird Sie vor der Abholung unter der von Ihnen angegebenen Adresse kontaktieren. Nach Erhalt versenden wir das Produkt an den Hersteller. Alle mit der Reklamation eines fehlerhaften Produkts verbundenen Kosten werden vom Cortteo.com-Shop übernommen.

20. Der Benutzer sollte das defekte Produkt dem Kurier übergeben, damit es an Cortteo.com zurückgeschickt wird. Sollte die Abholung des Produkts aufgrund mangelnder Mitarbeit des Nutzers nicht möglich sein, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, die Lieferung des Ersatzprodukts zurückzuhalten.

21. Der Shop Cortteo.com ist für die während des Transports verursachten Schäden verantwortlich. Reklamationen (im Falle mechanischer Schäden, die während des Transports verursacht wurden) werden nach Erstellung eines vom Empfänger und Zusteller des Pakets unterzeichneten Schadensprotokolls berücksichtigt. Bevor Sie ein Paket vom Kurier annehmen, müssen Sie prüfen, ob die Verpackung während des Transports nicht beschädigt wurde. Insbesondere müssen Sie genau auf den Zustand der auf der Verpackung angebrachten Klebebänder und Siegel achten. Sollte die Verpackung sichtbare Schäden aufweisen, die auf eine Zerstörung des Inhalts schließen lassen, nehmen Sie das Paket bitte nicht an. Bitte vermerken Sie in diesem Fall auf dem Lieferschein, dass das Paket beschädigt zu sein scheint, und nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf. Wenn ein solcher Schaden nicht auf dem Lieferdokument vermerkt ist, können wir keine Reklamation bezüglich des beschädigten Inhalts des Pakets annehmen. Falls die Verpackung Anzeichen einer Beschädigung aufweist oder die Siegel (Bänder) gebrochen sind, müssen Sie im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll erstellen und uns so schnell wie möglich kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären. Die Überprüfung des Pakets bei der Ankunft ist eine notwendige Voraussetzung für die Prüfung möglicher Reklamationen.

Rücksendungen

22. Der Benutzer hat das Recht, die Produkte ohne Angabe von Gründen im Rahmen eines Rücktritts vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzugeben, mit Ausnahme der Produkte, die auf individuelle Bestellung hergestellt wurden (nicht aus dem Lagerbestand des Herstellers).

23. Wenn Sie das Rückgaberecht ausüben möchten, müssen Sie sich an die Firma Cortteo.com wenden, um die Bedingungen der Rückgabe zu klären (insbesondere die Identifizierung der Bestellung und Informationen zu den Produkten, in Bezug auf die Sie Ihr Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag ausüben möchten). Unsere E-Mail-Adresse: shop@cortteo.com.

24. Im Falle einer Rücksendung des Produkts durch den Benutzer werden ihm auch die Versandkosten, die er beim Kauf bezahlt hat, unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum zurückerstattet, an dem der Benutzer uns über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert hat. Es handelt sich jedoch um den niedrigsten Betrag aus der im Geschäft gültigen Versandpreisliste: https://www.cortteo.com/de_lieferung-zahlungen,4.html

25. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag (Rückgabe des Produkts) gilt der Vertrag als nichtig und gültig und der Verbraucher ist von allen Verpflichtungen entbunden. Das auf diese Weise zurückgegebene Produkt wird nur akzeptiert, wenn es in unverändertem Zustand zurückgesandt wird. Andernfalls ist der Benutzer für eine mögliche Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer Handhabung der Produkte in einer Weise ergibt, die für die Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte nicht erforderlich ist. Um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte festzustellen, muss der Benutzer sie mit der gebotenen Sorgfalt und auf die gleiche Weise behandeln und prüfen, wie er es normalerweise in einem Geschäft tun würde. Dies bedeutet, dass der Benutzer die Produkte wie im Geschäft prüfen, aber nicht installieren kann. Jede Handhabung oder Prüfung des Produkts, die über den oben beschriebenen Umfang hinausgeht, kann zu einer Wertminderung des Produkts führen, die Velishop.com bei der Rückerstattung der vom Benutzer erhaltenen Zahlung abziehen kann. Die Feststellung einer Wertminderung erfolgt individuell und von Fall zu Fall. Der Benutzer kann die Verpackung öffnen und die Produkte mit der gebotenen Sorgfalt prüfen, vorausgesetzt, das Öffnen erfolgt ohne Beschädigung der Verpackung. Wenn die Verpackung beschädigt ist, kann der Benutzer davon ausgehen, dass dies zu einer Wertminderung des Produkts führt. Der Benutzer kann auch davon ausgehen, dass die Installation des Produkts ebenfalls zu einer Wertminderung führt. Daher sollte der Benutzer bedenken, dass er während des Zeitraums, in dem er im Besitz der Produkte ist, bis sie an uns zurückgesandt werden, für alle Schäden verantwortlich ist, die an ihnen entstehen.

26. Der Cortteo.com-Shop hat das Recht, die Rückerstattung der gezahlten Beträge zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten oder bis der Benutzer uns eine Bestätigung über die Rücksendung der Produkte zusendet, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, dass die zurückgesandten Produkte angemessen verpackt sind und in demselben Zustand an uns zurückgeschickt werden, in dem sie ihm zuvor geliefert wurden.

Der Benutzer ist verpflichtet, die Produkte an die folgende Adresse zurückzusenden oder selbst an uns zu liefern:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polen

27. In Bezug auf Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Gesetzes vom 02.03.2000 zum Schutz bestimmter Verbraucherrechte und zur Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden.

Personenbezogene Daten

28. Die personenbezogenen Daten jedes Benutzers unterliegen dem Schutz. Das Einkaufen in unserem Online-Shop ist sicher und Sie riskieren nichts, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Der Shop arbeitet in Übereinstimmung mit dem polnischen Gesetz, das den Verbraucher schützt und die gleiche Kaufgarantie bietet wie beim Kauf in einem normalen Shop. Ihre personenbezogenen Daten unterliegen dem Schutz gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten.

29. Für jeden Kauf müssen die vollständigen Adressdaten in einem geeigneten Formular angegeben werden. Alle Felder sind Pflichtfelder. Die angegebenen Daten werden nur für die Zustellung des bestellten Pakets verwendet. Auf diese Weise erhaltene E-Mail-Adressen werden niemals für den Versand von Werbung verwendet.

30. Personenbezogene Daten werden in unserer Datenbank gespeichert. Der Benutzer hat jederzeit das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. Personenbezogene Daten werden von uns nur zum Zweck der Auftragsabwicklung verarbeitet und können mit Zustimmung des Benutzers für Marketingzwecke verwendet werden.

31. Jeder Benutzer, der ein Shop-Konto erstellt hat, kann jederzeit dessen Löschung beantragen. Das Konto wird sofort oder nach der Ausführung der ihm zugewiesenen Bestellungen gelöscht. Alle Daten werden gelöscht und die E-Mail-Adresse wird ebenfalls aus der Datenbank gelöscht. Die Wiederherstellung eines solchen Kontos ist nicht möglich und der Benutzer muss das Konto von Anfang an neu erstellen und alle Daten erneut eingeben.

32. Wir garantieren die Wahrung der Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten.