REKLAMATIONEN UND RÜCKGABE

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte per E-Mail an Cortteo.com: shop@cortteo.com. Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Sie die Bestellnummer, den vollständigen Namen des Bestellers, die Nummer des Kaufbelegs (Mehrwertsteuerrechnung) und eine Beschreibung des Beschwerdegegenstands angeben.

Das defekte Produkt wird von einem mit uns kooperierenden Kurierdienst abgeholt: DPD/GLS/UPS. Der Kurier wird Sie vor der Abholung an der von Ihnen angegebenen Adresse kontaktieren.  Alle Kosten im Zusammenhang mit der berechtigten Reklamation des Produkts werden vom Cortteo.com-Shop übernommen.

Der Benutzer sollte das defekte Produkt dem Kurier übergeben, damit es an Cortteo.com zurückgeschickt wird. Wenn die Abholung des Produkts aufgrund mangelnder Kooperation des Benutzers nicht möglich ist, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, den Versand des Ersatzprodukts zurückzuhalten.

Widerrufsrecht

Jeder Kunde hat das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, mit Ausnahme von Produkten, die auf individuelle Bestellung gefertigt wurden.