ALGEMENE VOORWAARDEN

1. De website Cortteo.com wordt beheerd door Arttel. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Arttel. Arttel biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en services die beschikbaar zijn op deze site, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u alle hier vermelde voorwaarden, condities, beleidsregels en mededelingen accepteert. Hieronder staan de gespecificeerde voorwaarden in overeenstemming waarmee Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen, BTW-nummer: PL8992241856, Banknaam: mBank S.A., BIC / SWIFT: BREXPLPWMUL, IBAN: PL77114020040000311212632206 (hierna te noemen „Online winkel Cortteo.com” „Cortteo.com”) zal bestellingen van producten van deze online winkel van u (hierna te noemen „Gebruiker”) uitvoeren en accepteren.

2. De overeenkomst voor verkoop en levering van producten wordt gesloten tussen de Gebruiker en de Cortteo.com-winkel.

3. Alle handelsnamen, productnamen, bedrijfsnamen en hun logo's die op de website van de Cortteo.com-winkel worden gebruikt, zijn eigendom van hun eigenaren en worden alleen voor informatieve doeleinden gebruikt. Het kunnen geregistreerde handelsmerken zijn. Alle materialen, beschrijvingen en foto's op de website van de Cortteo.com-winkel zijn eigendom van Altaterra Company. Velux en het merk Velux zijn geregistreerde handelsmerken van de Velux Group. Keylite en het merk Keylite zijn geregistreerde handelsmerken van de Keylite Group. Starlite en het merk Starlite zijn geregistreerde handelsmerken van de Keylite Group. Optilight en het merk Optilight zijn geregistreerde handelsmerken van de FAKRO Group.

Acceptatie en uitvoering van de bestelling

4. Het gebruik van de winkel Cortteo.com houdt in dat u deze Algemene Voorwaarden accepteert. De onderstaande voorwaarden zijn voor de Gebruiker en lees ze daarom aandachtig door. Neem bij vragen of twijfels contact met ons op via e-mail: shop@cortteo.com. De voorwaarde voor het starten van de uitvoering van de bestelling is de acceptatie van het volgende door de Gebruiker (tijdens het plaatsen van een bestelling): a) het feit dat de Gebruiker ouder is dan 18 jaar, b) deze algemene voorwaarden, c) prijzen en kosten die in deze online winkel worden bepaald zoals ze in de bestelling zijn gespecificeerd, d) dat de winkel persoonlijke gegevens van de Gebruiker verzamelt (voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) ten behoeve van de uitvoering van de bestelling, e) dat Cortteo.com gegevens over de creditcard/betaalpas van de Gebruiker verzendt ten behoeve van de uitvoering van de bestelling, f) dat de overeenkomst wordt gesloten in overeenstemming met de Poolse wet.

5. Kleine kleurverschillen van de stoffen zijn toegestaan. We hebben alle mogelijke technische voorzorgsmaatregelen genomen om de kleur van onze producten op een zo realistisch mogelijke manier te presenteren. We moeten echter de mogelijkheid van kleurverschillen tussen de in deze online winkel gepresenteerde kleuren en de werkelijke kleuren voorbehouden.

6. Bestellingen kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week het hele jaar door worden geplaatst. Cortteo.com behoudt zich het recht voor om beperkingen op te leggen met betrekking tot het gebruik van de winkel, veroorzaakt door belangrijke redenen, zoals veiligheid of technische redenen.

7. Nadat de Gebruiker een bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij een reactie van de Cortteo.com-website waarin de acceptatie van de bestelling wordt bevestigd. Bevestiging van de bestelling door Cortteo.com is afhankelijk van succesvolle autorisatie van de creditcard of betaalpas van de Gebruiker. Als u echter geen bevestiging binnen een redelijke termijn ontvangt, neem dan rechtstreeks contact met ons op. We willen de bestellingen van klanten zonder onnodige vertraging uitvoeren, maar we kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de omstandigheden die worden veroorzaakt door de problemen of fouten in elektronische communicatie.

Prijzen

8. Alle prijzen die op de Cortteo.com-website worden weergegeven, zijn brutoprijzen (inclusief btw). We verstrekken een btw-factuur voor elk verkocht product. De prijs van het bestelde product, kosten (indien van toepassing) en de totale waarde van de aankopen van de Gebruiker worden altijd vermeld in de bestelling en in de orderbevestiging. Let op: als u een factuur met 0% BTW wilt (alleen voor BTW EU-bedrijven), moet u ons hierover informeren (via e-mail) voordat u bestelt.

9. De Gebruiker kan op elk moment de bezorgkosten lezen en er kennis van nemen op de volgende website: https://cortteo.com/nl_levering-betalingen,4.html

10. Cortteo.com behoudt zich het recht voor om binnen de wettelijk toegestane grenzen de productprijzen in het aanbod te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die al zijn geaccepteerd voor uitvoering.

11. Cortteo.com behoudt zich het recht voor om binnen de wettelijk toegestane grenzen de individuele producten uit het aanbod te halen. De mogelijkheid om producten uit het aanbod te halen is niet van toepassing op bestellingen die al zijn geaccepteerd voor uitvoering.

Betalingen en productlevering

12. Cortteo.com is binnen de wettelijk toegestane grenzen niet verantwoordelijk voor niet-levering van het product of vertraging in de levering als gevolg van een onjuist of onnauwkeurig adres dat door de Gebruiker is opgegeven.

13. Betalingen kunnen worden gedaan via PayPal en met de volgende kaarten: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express of Discover-betaalkaart. De gebruiker wordt gevraagd om het kaartnummer, de vervaldatum datum, kaartuitgiftenummer indien van toepassing en driecijferig beveiligingsnummer. Deze informatie wordt via high-level encryptie rechtstreeks naar de bank verzonden om te verifiëren of de creditcard of betaalpas van de gebruiker geldig is. Zodra de kaart van de gebruiker is goedgekeurd, stuurt Cortteo.com de gebruiker een e-mail met orderbevestiging. De huidige betaalmethoden worden gedefinieerd op de volgende website: https://cortteo.com/nl_levering-betalingen,4.html

14. In het geval van bestellingen die uit meerdere producten bestaan (die in één pakket moeten worden geleverd), is de implementatieperiode afhankelijk van de tijd die Cortteo.com nodig heeft om het laatste element van de gegeven bestelling te voltooien. Uitzondering op deze regel is mogelijk via individuele overeenkomsten.

Consumentenrechten

15. Als consument hebt u wettelijke rechten onder de toepasselijke dwingende regels met betrekking tot de verkoop van producten aan consumenten, als de door ons geleverde producten defect blijken te zijn of niet voldoen aan de beschrijving. Een product wordt als gebrekkig beschouwd als het niet voldoet aan de verkoopovereenkomst met betrekking tot de hoeveelheid, kwaliteit en kenmerken of als het product niet geschikt is voor het doel waarvoor het is gekocht.

16. In het geval van een gebrek aan de geleverde producten, is de Gebruiker verplicht om ons zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen. De Gebruiker heeft recht op gratis reparatie van het product of gratis vervanging van het gebrekkige product, indien dit niet leidt tot onevenredige kosten voor ons.

Garantie

17. Cortteo.com geeft twee jaar garantie op Altaterra-producten die zijn gekocht in onze winkel Cortteo.com.

18. Neem in geval van klachten contact op met Cortteo.com via e-mail: shop@cortteo.com.

Bij het indienen van een klacht dient u het bestelnummer, de volledige naam van de besteller, het nummer van het aankoopbewijs (btw-factuur) en een beschrijving van het onderwerp van de klacht te verstrekken.

19. Uw defecte product wordt opgehaald door een koeriersdienst die met ons samenwerkt: UPS/DPD/GLS/TNT. De koerier neemt vóór het ophalen contact met u op op het door u opgegeven adres. Na ontvangst sturen wij het product naar de fabrikant. Alle kosten die verband houden met de klacht van een defect product worden gedekt door de Cortteo.com-winkel.

20. De gebruiker moet het defecte product aan de koerier geven, zodat het terugkomt bij Cortteo.com. Als het ophalen van het product onmogelijk is vanwege het gebrek aan medewerking van de gebruiker, behoudt ons bedrijf zich het recht voor om de verzending van het vervangende product in te houden.

21. De Cortteo.com-winkel is verantwoordelijk voor de schade die tijdens het transport is veroorzaakt. Klachten (in het geval van mechanische schade die tijdens het transport is veroorzaakt) worden in behandeling genomen na het opstellen van een schadeprotocol dat is ondertekend door de ontvanger en bezorger van het pakket. Voordat u een pakket van de koerier accepteert, moet u controleren of de verpakking niet is beschadigd tijdens het transport. U dient met name goed te letten op de staat van de tapes en zegels die op het pakket zijn aangebracht. Als de verpakking zichtbare schade vertoont, wat kan duiden op vernietiging van de inhoud, accepteer dan geen dergelijk pakket. Geef in dat geval op het leveringsdocument aan dat het pakket beschadigd lijkt te zijn en neem vervolgens contact met ons op. Als dergelijke schade niet op het leveringsdocument wordt aangegeven, kunnen wij geen klachten accepteren met betrekking tot de beschadigde inhoud van het pakket. In het geval dat de verpakking tekenen van beschadiging vertoont of wanneer de zegels (tapes) zijn verbroken, moet u in aanwezigheid van de koerier een schadeprotocol opstellen en zo snel mogelijk contact met ons opnemen om de kwestie op te helderen. Verificatie van het pakket bij aankomst is een noodzakelijke voorwaarde voor de behandeling van mogelijke claims.

Retourneren

22. De gebruiker heeft het recht om de producten zonder opgaaf van redenen te retourneren, onder ontbinding van de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, met uitzondering van de producten die op individuele bestelling zijn vervaardigd (niet afkomstig uit de voorraad van de producent).

23. Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moet u contact opnemen met Cortteo.com om de voorwaarden voor de retourzending te verduidelijken (met name identificatie van de bestelling en informatie over de producten, met betrekking tot welke u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen). Ons e-mailadres: shop@cortteo.com.

24. In het geval dat de Gebruiker het product retourneert, worden de verzendkosten, die hij heeft betaald tijdens de aankoop, ook zonder onnodige vertraging en nooit later dan veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Gebruiker ons heeft geïnformeerd over zijn beslissing met betrekking tot herroeping van de overeenkomst, aan hem terugbetaald. Het zal echter het laagste bedrag zijn van de verzendprijslijst die van kracht is in de winkel: https://www.cortteo.com/nl_levering-betalingen,4.html  

25. In het geval van herroeping van de overeenkomst (retourneren van het product), wordt de overeenkomst als nietig en geldig beschouwd en wordt de consument ontheven van alle verplichtingen. Het product dat op deze manier wordt geretourneerd, wordt alleen geaccepteerd wanneer het in de on onveranderd staat. Anders is de Gebruiker verantwoordelijk voor de mogelijkheid van waardevermindering van de producten, als gevolg van het hanteren van de producten op een andere manier dan noodzakelijk voor het bepalen van de aard, kenmerken en werking van de producten. Om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, moet de Gebruiker deze met de nodige zorg behandelen en inspecteren en op dezelfde manier als hij dat normaal gesproken in een winkel zou mogen doen. Dit betekent dat de Gebruiker de producten kan controleren zoals in de winkel, maar hij kan ze niet installeren. Elke behandeling of inspectie van het product die de hierboven beschreven omvang overschrijdt, kan resulteren in een vermindering van de waarde van het product, die Velishop.com Store gerechtigd is in mindering te brengen bij het terugbetalen van de betaling die van de Gebruiker is ontvangen. De vaststelling van een eventuele waardevermindering wordt individueel en per geval gemaakt. De Gebruiker kan de verpakking openen en de producten met de nodige zorg inspecteren, op voorwaarde dat het openen gebeurt zonder de verpakking te vernielen. Als de verpakking vernield is, mag de Gebruiker verwachten dat dit zal resulteren in een vermindering van de waarde van het product. De Gebruiker kan er ook op rekenen dat de installatie van het product ook zal resulteren in een vermindering van de waarde ervan. Daarom moet de Gebruiker onthouden dat gedurende de periode dat hij in het bezit is van de producten, totdat ze naar ons terugkeren, hij verantwoordelijk is voor eventuele schade die ze oplopen.

26. Cortteo.com store heeft het recht om de terugbetaling van de betaalde bedragen in te houden, tot het moment van ontvangst van de geretourneerde producten door ons of totdat de Gebruiker ons een bevestiging van het terugsturen van de producten levert, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verzekeren dat de geretourneerde producten op de juiste manier worden verpakt en dat ze in dezelfde staat naar ons terugkeren als waarin ze eerder aan hem zijn geleverd.

De Gebruiker is verplicht om de producten terug te sturen of ze zelf aan ons te leveren op het onderstaande adres:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polen

27. Met betrekking tot zaken die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de Wet van 02.03.2000 inzake de bescherming van bepaalde consumentenrechten en aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gevaarlijk product van toepassing.

Persoonsgegevens

28. De persoonsgegevens van elke Gebruiker zijn onderworpen aan bescherming. Winkelen in onze online winkel is veilig en u riskeert niets door een bestelling te plaatsen. De winkel werkt in overeenstemming met de Poolse wet, die de consument beschermt en dezelfde garantie biedt voor de aankoop als in het geval van aankopen in de normale winkel. Uw persoonsgegevens zijn onderworpen aan bescherming in overeenstemming met de Wet op de bescherming van persoonsgegevens.

29. Voor elke aankoop moet u volledige adresgegevens in een passend formulier opgeven. Alle velden zijn verplicht. De verstrekte gegevens worden alleen gebruikt voor de levering van het bestelde pakket. E-mailadressen die op deze manier worden verkregen, worden nooit gebruikt voor het verzenden van advertenties.

30. Persoonsgegevens worden opgeslagen in onze database. De Gebruiker heeft altijd het recht om zijn persoonlijke gegevens in te zien en te corrigeren. Persoonlijke gegevens worden door ons alleen verwerkt voor de uitvoering van de bestelling en met toestemming van de Gebruiker kunnen de gegevens worden gebruikt voor marketingdoeleinden.

31. Elke Gebruiker die een winkelaccount heeft aangemaakt, kan op elk moment om verwijdering ervan vragen. Het account wordt onmiddellijk of na de uitvoering van de bestellingen die eraan zijn toegewezen, verwijderd. Alle gegevens worden verwijderd en het e-mailadres wordt ook uit de database verwijderd. Herstel van een dergelijk account is niet mogelijk en de Gebruiker moet het account opnieuw aanmaken vanaf het begin en alle gegevens opnieuw invoeren.

32. Wij garanderen de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en wij delen onze adresdatabase met niemand.

33. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden kunnen alleen worden doorgevoerd om belangrijke redenen, waarover de Gebruiker voorafgaand en op passende wijze op de website van de winkel wordt geïnformeerd, ten minste 7 dagen van tevoren. Als de Gebruiker na deze periode de website blijft gebruiken, staat dit gelijk aan de acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Toepasselijk recht en rechtbanken

34. Overeenkomsten die via deze online winkel worden gesloten, zijn onderworpen aan het Poolse recht. De Poolse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie over alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomsten die via deze online winkel worden gesloten.

Ons retouradres:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polen