KLACHTEN EN RETOUREN

In geval van klachten kunt u contact opnemen met Cortteo.com via e-mail: shop@cortteo.com. Bij het indienen van een klacht dient u het ordernummer, de volledige naam van de besteller, het nummer van het aankoopbewijs (BTW-factuur) en een beschrijving van het onderwerp van de klacht te vermelden.

Het defecte product wordt opgehaald door een koeriersdienst die met ons samenwerkt: DPD/GLS/UPS. De koerier neemt vóór het ophalen contact met u op op het door u opgegeven adres. Na ontvangst sturen wij het product naar de fabrikant. Alle kosten die verband houden met de gerechtvaardigde klacht over het product worden gedekt door de winkel van Cortteo.com.

De gebruiker dient het defecte product aan de koerier te geven, zodat het terugkomt bij Cortteo.com. Als het ophalen van het product onmogelijk is vanwege het gebrek aan medewerking van de gebruiker, behoudt ons bedrijf zich het recht voor om de verzending van het vervangende product in te houden.

Recht om de overeenkomst te herroepen

Elke klant heeft het recht om de producten zonder opgave van redenen te retourneren, onder herroeping van de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, met uitzondering van de producten die voor individuele bestelling zijn vervaardigd.