REKLAMÁCIE A VRÁTENIE

V prípade akýchkoľvek sťažností kontaktujte Cortteo.com prostredníctvom e-mailu: shop@cortteo.com. Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky, celé meno objednávateľa, číslo dokladu o kúpe (faktúra s DPH) a popis predmetu reklamácie.

Chybný produkt vyzdvihne kuriérska služba, ktorá s nami spolupracuje: DPD/GLS/UPS. Kuriér Vás bude pred vyzdvihnutím kontaktovať na Vami zadanej adrese. Po prijatí odošleme produkt výrobcovi. Všetky náklady spojené s oprávnenou reklamáciou produktu uhradí obchod Cortteo.com.

Používateľ by mal odovzdať chybný produkt kuriérovi, aby sa dostal späť na Cortteo.com. Ak nie je možné vyzdvihnutie produktu z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany užívateľa, naša spoločnosť si vyhradzuje právo odoslanie náhradného produktu.

Právo odstúpiť od zmluvy

Každý zákazník má právo vrátiť produkty bez udania dôvodu na základe odstúpenia od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktov, s výnimkou produktov vyrobených na individuálnu objednávku.