RÉCLAMATIONS ET RETOURS

En cas de réclamation, veuillez contacter Cortteo.com par e-mail : shop@cortteo.com. Lors de la soumission de la réclamation, vous devez fournir le numéro de commande, le nom complet du client, le numéro de la preuve d'achat (facture avec TVA) et la description de l'objet de la réclamation.

Le produit défectueux sera récupéré par un service de messagerie qui coopère avec nous : DPD/GLS/UPS. Le coursier vous contactera avant le retrait à l'adresse que vous avez indiquée. Après réception, nous enverrons le produit au fabricant. Tous les frais associés à la réclamation justifiée du produit seront pris en charge par la boutique Cortteo.com.

L'utilisateur doit remettre le produit défectueux au coursier, afin qu'il revienne à Cortteo.com. Si le retrait du produit est impossible en raison du manque de coopération de l'utilisateur, notre société se réserve le droit de retenir l'expédition du produit de remplacement.

Droit de rétractation

Chaque client a le droit de retourner les produits sans donner de motif, en vertu d'une rétractation du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, à l'exclusion des produits fabriqués sur commande individuelle.