Spedizione e corrieri
Collaboriamo con corrieri di fiducia (DPD e UPS) per garantirti una consegna rapida e sicura in tutta l'Unione Europea. Gli ordini vengono spediti non appena confermato il pagamento. I tempi standard di produzione e consegna sono di 8-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). La data di consegna stimata esatta è visibile direttamente sulla pagina del prodotto e confermata nell'e-mail di riepilogo del tuo ordine.
Costi e zone di spedizione
Offriamo una tariffa fissa di spedizione di 19 € lordi (IVA inclusa) per l'intero ordine, indipendentemente da quanti prodotti acquisti. Tutti i prezzi e le opzioni sono indicati chiaramente alla cassa, senza alcun costo nascosto.
Consegniamo nei seguenti paesi dell'UE (solo terraferma – isole escluse): Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia*, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia*, Ungheria, Irlanda, Italia*, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna*, Svezia.
Tracciamento della spedizione e problemi di consegna
Non appena il tuo ordine parte, ti inviamo un'e-mail con il codice di tracciamento (DPD o UPS) in modo che tu possa seguire la spedizione passo dopo passo. Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con i dettagli sul passaggio successivo o sulle modalità di ritiro presso un punto di consegna. I pacchi restano in giacenza presso il deposito fino a 7 giorni prima di essere restituiti.
Resi e diritto di recesso
Custom-made goods (Made to order): Tutte le tende per finestre per tetti offerte nel nostro negozio sono prodotti non prefabbricati, realizzati su ordinazione in base alle scelte esatte che imposti nel configuratore (modello di tenda, colore del tessuto, codice misura della finestra e colore delle guide laterali). Ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso dai contratti a distanza (reso entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni) non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, gli ordini configurati effettuati nel nostro negozio sono esclusi dal diritto di reso.
Nessuna preoccupazione: l'esclusione del diritto di recesso di 14 giorni non toglie nulla alla tua garanzia legale di 2 anni contro difetti di fabbricazione o dei materiali.
Pacco danneggiato e reclami
Importante: Controlla sempre lo stato esteriore del pacco insieme al corriere al momento della consegna. Se noti danni visibili all'imballaggio, compila un verbale di danno con il corriere, rifiuta il pacco, scatta delle foto del danno e avvisaci subito a shop@cortteo.com. Se il tuo articolo dovesse arrivare danneggiato o presentare un difetto di fabbricazione, segnalacelo su shop@cortteo.com: ti guideremo passo dopo passo e organizzeremo al più presto una soluzione o una sostituzione.