Versand und Paketdienste
Wir arbeiten mit zuverlässigen Paketdiensten (DPD und UPS) zusammen, um dir eine schnelle und sichere Lieferung innerhalb der gesamten Europäischen Union zu garantieren. Bestellungen werden direkt nach Zahlungseingang verschickt. Die reguläre Produktions- und Lieferzeit beträgt 8–10 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Das voraussichtliche Lieferdatum siehst du auch direkt auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.
Versandkosten und Liefergebiete
Wir bieten dir eine feste Versandkostenpauschale von 19 € brutto (inkl. MwSt.) für die gesamte Bestellung – ganz egal, wie viele Produkte du kaufst. Alle Preise und Optionen werden dir an der Kasse transparent angezeigt, ganz ohne versteckte Kosten.
Wir liefern in folgende EU-Länder (nur Festland – Inseln ausgenommen): Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien*, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland*, Ungarn, Irland, Italien*, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien*, Schweden.
Sendungsverfolgung und Probleme bei der Zustellung
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer (DPD oder UPS), damit du dein Paket Schritt für Schritt verfolgen kannst. Falls du beim Zustellversuch nicht anzutreffen bist, hinterlässt der Bote eine Benachrichtigung mit Infos zum nächsten Lieferversuch oder zur Abholung im Paketshop. Sendungen werden bis zu 7 Tage im Depot aufbewahrt, bevor sie an uns zurückgehen.
Rückgabe und Widerrufsrecht
Custom-made goods (Made to order): Alle in unserem Shop angebotenen Dachfensterrollos sind nicht vorgefertigte Produkte, die auf individuelle Bestellung nach deinen genauen Angaben im Konfigurator gefertigt werden (einschließlich Rollomodell, Stofffarbe, Fenstercode und Schienenfarbe). Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen) nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Daher sind individuell konfigurierte Bestellungen in unserem Shop von der Rückgabe ausgeschlossen.
Keine Sorge: Der Ausschluss des 14-tägigen Widerrufsrechts hat keinerlei Einfluss auf deine gesetzliche 2-jährige Garantie bei Material- oder Herstellungsfehlern.
Beschädigte Sendung und Reklamationen
Wichtig: Bitte prüfe den äußeren Zustand des Pakets immer direkt bei der Zustellung im Beisein des Paketboten. Falls du sichtbare Schäden am Karton bemerkst, fülle gemeinsam mit dem Boten ein Schadensprotokoll aus, verweigere die Annahme, mach Fotos von den Beschädigungen und melde dich sofort bei uns unter shop@cortteo.com. Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, gib uns einfach unter shop@cortteo.com Bescheid – wir begleiten dich durch die Reklamation und kümmern uns schnell um eine Lösung oder einen passenden Ersatz.