Allgemeine Bestimmungen, Unternehmensdaten und Markenzeichen
Der Online-Shop cortteo.com wird betrieben von Arttel Artur Malinowski, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen (REGON: 932817679, EU-USt-IdNr.: PL8992241856). Kontakt-E-Mail: shop@cortteo.com. Alle auf dieser Website genannten Produktnamen, Markenzeichen und eingetragenen Marken (wie Altaterra, Velux, Optilight, Fakro, Keylite, Dakstra, Dakea, Rooflite) sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden ausschließlich zu Informationszwecken verwendet, um die technische Kompatibilität unseres Zubehörs mit bestimmten Dachfenstermodellen zu kennzeichnen.
Bestellvorgang, Verantwortung für die Maße und Farbdarstellung
Du kannst rund um die Uhr (24/7) in unserem Online-Shop bestellen. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald du die Zahlung abgeschlossen hast und eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail erhältst. Du bist dafür verantwortlich, den richtigen Größencode vom Typenschild deines Fensters auszuwählen und korrekte Kontakt-, Rechnungs- sowie Lieferdaten anzugeben. Wenn du einen Fehler in deiner Bestellung bemerkst, gib uns bitte sofort vor dem Versand unter shop@cortteo.com Bescheid. Bitte beachte, dass es aufgrund individueller Bildschirmeinstellungen zu leichten Farbabweichungen zwischen Monitoren bzw. Handydisplays und dem echten Stoff kommen kann; dies stellt keinen Produktmangel dar.
Preise, Steuern, B2B-Bestellungen und Zahlungsmethoden
Alle im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zu jeder abgeschlossenen Bestellung stellen wir eine reguläre MwSt.-Rechnung aus. Bei innergemeinschaftlichen B2B-Käufen (EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr./VIES, die eine steuerfreie Lieferung mit 0 % MwSt. per Reverse-Charge wünschen), kontaktiere uns bitte vor der Bestellung per E-Mail. Wir akzeptieren sichere elektronische Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay und lokale Zahlungsarten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über lizenzierte Zahlungs-Gateways; der Shop hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine Kartendaten und speichert diese nicht.
Lieferbedingungen und Transportschäden
Die Lieferung erfolgt auf das Festland der EU über zuverlässige Paketdienste (DPD oder UPS) zu einer Versandkostenpauschale von 19 € brutto pro gesamte Bestellung. Die standardmäßige Produktions- und Lieferzeit beträgt 8–10 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Paketprüfung bei der Zustellung: Wir empfehlen dir, das Paket bei der Übergabe durch den Zusteller kurz von außen zu überprüfen. Weist die Verpackung sichtbare Schäden auf, lass bitte direkt vom Fahrer ein Schadensprotokoll aufnehmen, mach Fotos von Verpackung sowie Inhalt und melde dich schnell bei uns unter shop@cortteo.com.
Rückgaben und Widerrufsrecht
Individuell konfigurierte Ware (Maßanfertigung): Die in unserem Shop angebotenen Rollos für Dachfenster werden speziell nach deinen Angaben (Fenstermodell und gewähltes Stoffmuster) gefertigt. Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht für Waren, die nach individuellen Spezifikationen angefertigt werden, kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Da uns deine Zufriedenheit jedoch am Herzen liegt, bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht aus Kulanz an. Wenn du davon Gebrauch machen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter shop@cortteo.com, bevor du Ware zurücksendest. Eine freiwillige Rücknahme ist nur bei unbenutzten, unmontierten und vollständigen Artikeln in unbeschädigter, originalversiegelter Verpackung möglich. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Rücksende- und Postanschrift: Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen.
Garantie, Mängelhaftung und Reklamationen
Alle im Shop verkauften Produkte haben eine gesetzliche 2-jährige Gewährleistung auf Herstellungsfehler und Materialmängel. Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, schicke uns bitte einfach eine E-Mail an shop@cortteo.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung, aussagekräftigen Fotos des Mangels sowie einem Foto des Typenschilds deines Dachfensters. Wir prüfen dein Anliegen umgehend und sorgen auf unsere Kosten für einen kostenlosen Ersatz oder eine passende Lösung.
Datenschutz und Privatsphäre
Deine personenbezogenen Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung, Rechnungsstellung, Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten und für den Kundenservice – in voller Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Alle Einzelheiten zur Datennutzung und zu deinen Rechten findest du auf unserer Seite zur Datenschutzerklärung.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für über den Online-Shop geschlossene Verträge gilt polnisches Recht – ohne dass dir deine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte deines gewöhnlichen Aufenthaltslandes entzogen werden. Als EU-Verbraucher beachte bitte, dass die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) eingestellt wurde. Wenn du eine Streitigkeit außergerichtlich beilegen möchtest, findest du das offizielle Verzeichnis der anerkannten alternativen Streitbeilegungsstellen in den EU-Mitgliedstaaten und deren Kontaktdaten hier: europa.eu.