Všeobecné ustanovenia, firemné údaje a ochranné známky
Internetový obchod cortteo.com prevádzkuje Arttel Artur Malinowski, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Vratislav (Wrocław), Poľsko (REGON: 932817679, IČ DPH EÚ: PL8992241856). Kontaktný e-mail: shop@cortteo.com. Všetky názvy produktov, ochranné známky a registrované značky (ako napríklad Altaterra, Velux, Optilight, Fakro, Keylite, Dakstra, Dakea, Rooflite) uvedené na tejto webovej stránke patria ich príslušným vlastníkom a slúžia výlučne na informačné účely na vyjadrenie technickej kompatibility nášho príslušenstva s konkrétnymi modelmi strešných okien.
Zadanie objednávky, zodpovednosť za rozmery a zobrazenie farieb
V e-shope môžeš objednávať 24/7. Záväzná kúpna zmluva je uzatvorená vo chvíli, keď dokončíš platbu a dostaneš automatický e-mail s potvrdením objednávky. Zodpovedáš za výber správneho kódu veľkosti z výrobného štítku svojho okna a za poskytnutie presných kontaktných, fakturačných a dodacích údajov. Ak si v odoslanej objednávke všimneš chybu, daj nám ihneď vedieť na shop@cortteo.com ešte pred odoslaním tovaru. Maj prosím na pamäti, že drobné farebné odchýlky medzi obrazovkou počítača či mobilu a skutočnou látkou môžu byť spôsobené individuálnym nastavením displeja a nepovažujú sa za chybu produktu.
Ceny, dane, B2B objednávky a platobné metódy
Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny včetně zákonné DPH. Ke každé dokončené objednávce vystavujeme řádnou fakturu s DPH. V případě vnitrounijních B2B nákupů (firmy z EU s platným DIČ v systému VIES žádající o režim přenesení daňové povinnosti s 0 % DPH – reverse charge) nás prosím kontaktuj e-mailem ještě před odesláním objednávky. Přijímáme bezpečné elektronické platební metody včetně platebních karet (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay a lokálních platebních metod. Zpracování plateb zajišťují licencované platební brány; e-shop nemá k údajům o tvé platební kartě přístup a neukládá je.
Dodací podmínky a poškození při přepravě
Doručujeme na pevninu krajín EÚ prostredníctvom overených kuriérskych služieb (DPD alebo UPS) za jednotné poštovné 19 € s DPH na celú objednávku. Štandardná doba výroby a doručenia je 8–10 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem sviatkov). Hneď ako balík odošleme, dostaneš e-mailom sledovacie číslo zásielky.
Kontrola balíka pri doručení: Odporúčame ti skontrolovať stav balíka hneď pri prevzatí od kuriéra. Ak je obal viditeľne poškodený, spíš s vodičom oficiálny škodový zápis, odfoť obal aj samotný obsah a čo najskôr sa nám ozvi na shop@cortteo.com.
Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Tovar upravený na mieru (zákazková výroba): Rolety na strešné okná ponúkané v našom e-shope vyrábame a prispôsobujeme na zákazku presne podľa kódu tvojho okna a vybranej látky. V zmysle článku 16 písm. c) smernice EÚ 2011/83/EÚ je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa zo zákona vyňatý zo štandardného 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Keďže nám však záleží na tvojej spokojnosti, ponúkame ti možnosť dobrovoľného vrátenia tovaru (ako ústretové gesto). Ak ju chceš využiť, pred odoslaním tovaru musíš najprv kontaktovať našu zákaznícku podporu na shop@cortteo.com. Dobrovoľné vrátenie tovaru akceptujeme len v prípade, že je úplne nový, nenamontovaný, kompletný a v nepoškodenom originálnom obale zapečatenom z výroby. Náklady na spätnú dopravu hradíš ty. Adresa na vrátenie tovaru a poštová adresa: Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Vratislav (Wrocław), Poľsko.
Záruka, nesúlad so zmluvou a reklamácie
Na všetky produkty predávané v e-shope sa vzťahuje zákonná 2-ročná záruka na výrobné vady a chyby materiálu. Ak ti tovar dorazí poškodený alebo je vadný, pošli nám e-mail na shop@cortteo.com. Uveď číslo objednávky, popis závady a prilož jasné fotografie poškodenia spolu s fotkou výrobného štítku svojho strešného okna. Tvoju reklamáciu bezodkladne posúdime a na naše náklady zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo iné vhodné riešenie.
Ochrana osobních údajů a soukromí
Tvoje osobné údaje spracúvame výlučne na vybavenie objednávky, fakturáciu, plnenie zákonných daňových povinností a popredajný servis v úplnom súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Všetky podrobnosti o spracúvaní údajov a o svojich právach nájdeš na našej stránke Zásady ochrany osobných údajov.
Rozhodné právo a riešenie sporov
Zmluvy uzatvorené prostredníctvom e-shopu sa riadia poľským právom, pričom tým neprichádzaš o povinné práva na ochranu spotrebiteľa zaručené právnymi predpismi krajiny tvojho obvyklého pobytu. Ako spotrebiteľ v EÚ vezmi na vedomie, že európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola zrušená. Ak chceš spor vyriešiť mimosúdnou cestou, oficiálny zoznam certifikovaných subjektov alternatívneho riešenia sporov v členských štátoch spolu s kontaktmi nájdeš tu: europa.eu.