Generelle bestemmelser, virksomhedsoplysninger og varemærker
Webshoppen cortteo.com drives af Arttel Artur Malinowski, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen (REGON: 932817679, EU-momsnummer: PL8992241856). Kontakt-e-mail: shop@cortteo.com. Alle produktnavne, varemærker og registrerede varemærker (såsom Altaterra, Velux, Optilight, Fakro, Keylite, Dakstra, Dakea, Rooflite), der er nævnt på denne hjemmeside, tilhører deres respektive ejere og bruges udelukkende til informationsformål for at angive vores tilbehørs tekniske kompatibilitet med specifikke tagvinduesmodeller.
Bestilling, ansvar for korrekt størrelse og farvegengivelse
Du kan bestille døgnet rundt (24/7) i webshoppen. En bindende købsaftale er indgået, så snart du har gennemført betalingen og modtaget en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Du er selv ansvarlig for at vælge den rigtige størrelseskode fra dit tagvindues typeskilt samt for at oplyse korrekte kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger. Hvis du opdager en fejl i din bestilling, skal du straks give os besked på shop@cortteo.com inden afsendelse. Bemærk venligst, at der kan forekomme små farveforskelle mellem computerskærme eller mobildisplays og det faktiske stof på grund af skærmens farveindstillinger, hvilket ikke betragtes som en produktfejl.
Priser, moms, B2B-ordrer og betalingsmetoder
Alle priser i shoppen er bruttopriser inklusive gældende lovpligtig moms. Der udstedes en standard momsfaktura for hver gennemført ordre. Ved EU-interne B2B-køb (EU-virksomheder med et gyldigt VIES-momsnummer, der ønsker 0 % omvendt betalingspligt for moms), bedes du kontakte os via e-mail inden du afgiver ordren. Vi accepterer sikre elektroniske betalingsmetoder, herunder kredit-/debetkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay og lokale betalingsløsninger. Betalingen behandles via licenserede betalingsgateways; shoppen har aldrig adgang til dine kortoplysninger og gemmer dem ikke.
Leveringsbetingelser og transportskader
Levering sker til fastlandet i EU med pålidelige kurerfirmaer (DPD eller UPS) til en fast fragtpris på 19 € inkl. moms for hele ordren. Den normale produktions- og leveringstid er 8-10 hverdage (mandag til fredag, undtaget helligdage). Du modtager et trackingnummer på e-mail, så snart din pakke er afsendt.
Kontrol af pakken ved levering: Vi anbefaler, at du tjekker pakkens ydre, når fragtmanden afleverer den. Hvis emballagen har synlige skader, bedes du få chaufføren til at lave en officiel skadesrapport, tage billeder af emballagen og indholdet og straks kontakte os på shop@cortteo.com.
Returnering og fortrydelsesret
Specialfremstillede varer (efter mål): Gardiner til tagvinduer i vores shop fremstilles og tilpasses specifikt efter dit vindues modelkode og det valgte stof. I henhold til artikel 16(c) i EU-direktiv 2011/83/EU er varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer undtaget fra den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret. Men fordi din tilfredshed er vigtig for os, tilbyder vi dig en frivillig returret som en ekstra service. Hvis du ønsker at benytte den, skal du kontakte os på shop@cortteo.com, inden du sender noget retur. Frivillig returnering accepteres kun for helt nye, umonterede og komplette varer i ubeskadiget, fabriksforseglet original emballage. Du betaler selv for returfragten. Retur- og postadresse: Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polen.
Garanti, mangler og reklamation
Alle produkter i shoppen er dækket af 2 års lovpligtig reklamationsret mod fabrikationsfejl og mangler. Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du bare sende en e-mail til shop@cortteo.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen, tydelige fotos af skaden samt et billede af dit tagvindues typeskilt. Vi behandler din henvendelse hurtigt og sørger for en gratis omlevering eller en passende løsning for vores regning.
Databeskyttelse og privatliv
Dine personoplysninger behandles udelukkende til ordrehåndtering, fakturering, lovpligtige skatteforpligtelser og kundeservice i fuld overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR). Du kan finde alle detaljer om vores databehandling og dine rettigheder på vores side om privatlivspolitik.
Gældende lovgivning og tvistbilæggelse
Købsaftaler indgået via butikken er underlagt polsk lovgivning, uden at dette fratager dig de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i det land, hvor du har bopæl. Opstår der en tvist, kan du som EU-forbruger benytte den officielle europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.