Come trovo la misura della mia finestra per tetti? Devo prendere le misure?
Non serve misurare la finestra con il metro. Ogni finestra per tetti ha una targhetta con il modello esatto e il codice misura posizionata direttamente sul telaio. Dai un'occhiata alla nostra guida alle taglie passo dopo passo per individuare il tuo codice e scegliere la tenda perfetta in un paio di clic.
È possibile ricevere campioni di tessuto prima di ordinare?
Non forniamo campioni fisici di tessuto. Trovi un'anteprima completa dei colori e delle texture direttamente su ogni pagina prodotto e all'interno del nostro configuratore online.
Qual è la differenza tra i gruppi di prezzo Standard e Trend?
Entrambi i gruppi ti offrono esattamente la stessa qualità costruttiva premium e la stessa durata. Il gruppo Standard comprende la nostra gamma di colori classici ed essenziali al prezzo base, mentre la linea Trend propone tonalità speciali.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in totale sicurezza con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal o Apple Pay. A seconda del tuo Paese di consegna, alla cassa visualizzerai anche i metodi di pagamento locali più diffusi e i bonifici istantanei.
Quanto costa la spedizione?
Applichiamo una tariffa fissa di 19 € (IVA incl.) per ordine completo verso tutte le destinazioni dell'UE, a prescindere da quante tende acquisti. I pacchi vengono consegnati direttamente al tuo indirizzo tramite corriere DPD.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
La produzione e la spedizione delle tende per finestre per tetti Roto richiedono solitamente 8-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi). La data di consegna stimata è sempre indicata direttamente accanto al prezzo del prodotto e nel tuo carrello.
Posso restituire o sostituire la mia tenda se il colore non si abbina alla mia stanza?
Poiché tutte le tende vengono realizzate su misura su ordinazione proprio per il tuo specifico modello di finestra, non possono essere restituite usufruendo del diritto di recesso standard di 14 giorni. Il tuo acquisto include comunque una garanzia del produttore di 2 anni che copre qualsiasi difetto di conformità o dei materiali.
Cosa devo fare se la mia spedizione tarda ad arrivare?
Se la data stimata di consegna è passata, scrivici tramite il modulo di contatto indicando il tuo numero d'ordine: verificheremo subito lo stato del pacco con DPD.
Vendete singoli pezzi di ricambio o kit di riparazione?
No, forniamo esclusivamente tende complete, nuovissime e pronte per essere montate. Non abbiamo pezzi di ricambio a magazzino e non offriamo servizi di riparazione.
Come posso contattare l'assistenza clienti? Offrite supporto telefonico?
Per aiutare al meglio i clienti di tutta Europa in varie lingue, gestiamo tutte le richieste via email e tramite il nostro modulo di contatto. In questo modo possiamo verificare con precisione le specifiche della tua finestra e risponderti chiaramente nella tua lingua entro poche ore lavorative. Puoi anche scriverci direttamente a shop@cortteo.com.
Perché non ho ricevuto un'email di conferma o una risposta?
Controlla la cartella SPAM o della posta indesiderata: a volte le notifiche automatiche finiscono lì per sbaglio. Rispondiamo a tutte le richieste entro 1 giorno lavorativo.