¿Cómo encuentro el tamaño de mi ventana de tejado? ¿Hace falta medirla?
No necesitas medir tu ventana con un metro. Cada ventana de tejado incluye directamente en el marco una placa de datos con el modelo exacto y el código de medida. Solo tienes que consultar nuestro buscador de medidas paso a paso para identificar tu código y elegir la cortina perfecta en unos pocos clics.
¿Es posible recibir muestras de tela antes de hacer el pedido?
No enviamos muestras físicas de tela. Puedes ver una vista previa completa de los colores y las texturas directamente en la página de cada producto y en nuestro configurador online.
¿Cuál es la diferencia entre los grupos de precio Standard y Trend?
Ambos grupos te ofrecen exactamente la misma calidad superior y durabilidad. El grupo Standard incluye nuestra paleta de colores clásicos e imprescindibles al precio base, mientras que la gama Trend cuenta con tonos más especiales.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma totalmente segura con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal o Apple Pay. Según tu país de entrega, al tramitar el pedido también verás métodos de pago locales habituales y transferencias instantáneas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Cobramos una tarifa fija de 19 € (IVA incl.) por pedido completo para cualquier destino de la UE, sin importar cuántas cortinas compres. Los paquetes se entregan directamente en tu dirección a través del servicio de mensajería DPD.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La fabricación y el envío de las cortinas para ventanas de tejado Roto suelen tardar 8-10 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). La fecha estimada de entrega siempre aparece indicada junto al precio del producto y en tu carrito de compra.
¿Puedo devolver o cambiar mi cortina si el color no encaja con mi habitación?
Dado que todas las cortinas se fabrican a medida bajo pedido específicamente para tu modelo de ventana, no se pueden devolver bajo el derecho legal de desistimiento habitual de 14 días. Sin embargo, tu compra incluye una garantía de fabricante de 2 años completa ante cualquier fallo de fabricación o defecto de material.
¿Qué debo hacer si mi envío tarda más de lo previsto?
Si ya ha pasado la fecha estimada de entrega, escríbenos a través del formulario de contacto con tu número de pedido y consultaremos enseguida el estado del paquete con DPD.
¿Vendéis piezas de repuesto sueltas o kits de reparación?
No, solo vendemos cortinas completas, totalmente nuevas y listas para instalar. No disponemos de piezas de repuesto sueltas ni realizamos servicios de reparación.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? ¿Tenéis asistencia por teléfono?
Para ayudar de forma rápida y eficaz a clientes de toda Europa en diferentes idiomas, gestionamos todas las consultas por correo electrónico y a través de nuestro formulario de contacto. Así podemos revisar al detalle las medidas de tu ventana y responderte con claridad en tu idioma en pocas horas laborables. También puedes escribirnos directamente a shop@cortteo.com.
¿Por qué no he recibido la confirmación o respuesta por correo electrónico?
Revisa tu carpeta de SPAM o correo no deseado, ya que a veces las notificaciones automáticas acaban ahí por error. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 1 día laborable.