RECLAMI E RESI

In caso di reclami, contattare Cortteo.com tramite e-mail: shop@cortteo.com. Durante l'invio del reclamo è necessario fornire il numero dell'ordine, il nome completo dell'ordinante, il numero della prova di acquisto (fattura IVA) e la descrizione dell'oggetto del reclamo.

Il prodotto difettoso verrà ritirato da un servizio di corriere che collabora con noi: DPD/GLS/UPS. Il corriere ti contatterà prima del ritiro all'indirizzo da te specificato. Dopo la ricezione, invieremo il prodotto al produttore. Tutti i costi associati al reclamo giustificato del prodotto saranno coperti dal negozio Cortteo.com.

L'utente deve consegnare il prodotto difettoso al corriere, in modo che torni a Cortteo.com. Se il ritiro del prodotto è impossibile a causa della mancanza di collaborazione da parte dell'utente, la nostra azienda si riserva il diritto di trattenere la spedizione del prodotto sostitutivo.

Diritto di recesso dal contratto

Ogni cliente ha il diritto di restituire i prodotti senza fornire una motivazione, in base al recesso dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, esclusi i prodotti realizzati per ordine individuale.