TERMINI E CONDIZIONI

1. Il sito web Cortteo.com è gestito da Arttel. In tutto il sito, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono ad Arttel. Arttel offre questo sito web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili da questo sito a te, l'utente, subordinatamente alla tua accettazione di tutti i termini, condizioni, politiche e avvisi qui indicati. Di seguito sono specificate le condizioni in base alle quali Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polonia, IVA UE: PL8992241856, Nome della banca: mBank S.A., BIC / SWIFT: BREXPLPWMUL, IBAN: PL77114020040000311212632206 (di seguito denominato "Negozio online Cortteo.com"' "Cortteo.com") implementerà e accetterà da te (di seguito denominato "Utente") ordini di prodotti da questo negozio online.

2. Il contratto di vendita e consegna dei prodotti è concluso tra l'Utente e il negozio Cortteo.com.

3. Tutti i nomi commerciali, i nomi dei prodotti, i nomi delle aziende e i loro loghi utilizzati sul sito web del negozio Cortteo.com appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo informativo. Possono essere marchi registrati. Tutti i materiali, le descrizioni e le foto presentate sul sito web del negozio Cortteo.com sono di proprietà di Altaterra Company. Velux e il marchio Velux sono marchi registrati del Gruppo Velux. Keylite e il marchio Keylite sono marchi registrati del Gruppo Keylite. Starlite e il marchio Starlite sono marchi registrati del Gruppo Keylite. Optilight e il marchio Optilight sono marchi registrati del Gruppo FAKRO.

Accettazione ed esecuzione dell'ordine

4. L'utilizzo del negozio Cortteo.com costituisce l'accettazione di questi Termini e Condizioni. Le condizioni di seguito sono per l'Utente e pertanto si prega di leggerle attentamente. In caso di domande o dubbi, si prega di contattarci tramite e-mail: shop@cortteo.com. La condizione per l'avvio dell'esecuzione dell'ordine è l'accettazione di quanto segue da parte dell'Utente (durante l'inserimento di un ordine): a) il fatto che l'Utente deve avere più di 18 anni, b) questi termini e condizioni, c) prezzi e costi determinati in questo negozio online come specificato nell'ordine, d) che il negozio raccoglie i dati personali dell'Utente (nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail) ai fini dell'esecuzione dell'ordine, e) che Cortteo.com trasmette i dati relativi alla carta di credito/debito dell'Utente ai fini dell'esecuzione dell'ordine, f) che l'accordo sarà concluso in conformità con la legge polacca.

5. Sono consentite piccole discrepanze di colore dei tessuti. Abbiamo adottato tutte le possibili precauzioni tecniche per presentare il colore dei nostri prodotti in modo il più possibile realistico. Tuttavia, dobbiamo riservarci la possibilità di discrepanze di colore tra i colori presentati in questo negozio online e i colori effettivi.

6. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per tutto l'anno. Cortteo.com si riserva il diritto di introdurre restrizioni in merito all'uso del negozio, causate da motivi importanti, ad esempio motivi di sicurezza o tecnici.

7. Dopo aver effettuato un ordine da parte dell'Utente, riceverà una risposta dal sito web Cortteo.com che conferma l'accettazione dell'ordine. La conferma dell'ordine da parte di Cortteo.com dipende dall'autorizzazione corretta della carta di credito o di debito dell'Utente. Tuttavia, se non riceverai la conferma entro un periodo di tempo ragionevole, ti preghiamo di contattarci direttamente. Vorremmo implementare gli ordini dei clienti senza indebito ritardo, ma non possiamo accettare la responsabilità per le circostanze causate da problemi o errori nella comunicazione elettronica.

Prezzi

8. Tutti i prezzi presentati sul sito web Cortteo.com sono prezzi lordi (includono l'IVA). Emettiamo una fattura IVA per ogni prodotto venduto. Il prezzo del prodotto ordinato, le commissioni (se applicabili) e il valore totale degli acquisti dell'Utente sono sempre indicati nell'ordine e nella conferma dell'ordine. Nota: se desideri una fattura IVA 0% (solo per le aziende UE con IVA) devi comunicarcelo (via e-mail) prima di ordinare.

9. L'Utente può leggere e prendere visione dei costi di consegna in qualsiasi momento sul seguente sito web: https://www.cortteo.com/it_consegna-pagamenti,4.html

10. Nei limiti consentiti dalla legge, Cortteo.com si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti contenuti nell'offerta. La modifica dei prezzi non si applica agli ordini già accettati per l'implementazione.

11. Nei limiti consentiti dalla legge, Cortteo.com si riserva il diritto di ritirare i singoli prodotti dall'offerta. La possibilità di ritirare i prodotti dall'offerta non si applica agli ordini già accettati per l'implementazione.

Pagamenti e consegna dei prodotti

12. Nei limiti consentiti dalla legge, Cortteo.com non è responsabile per la mancata consegna del prodotto o il ritardo nella consegna causato da indirizzo errato o inesatto fornito dall'Utente.

13. I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal e utilizzando le seguenti carte: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express o Discover. All'Utente verrà chiesto di inviare il numero della carta, la data di scadenza, il numero di emissione della carta, se applicabile, e il numero di sicurezza a tre cifre. Queste informazioni vengono trasmesse tramite crittografia di alto livello direttamente alla banca per verificare se la carta di credito o di debito dell'Utente è valida. Una volta approvata la carta dell'Utente, Cortteo.com invierà all'Utente un'e-mail con la conferma dell'ordine. Gli attuali metodi di pagamento sono definiti sul seguente sito Web: https://www.cortteo.com/it_consegna-pagamenti,4.html

14. Nel caso di ordini composti da più prodotti (che dovrebbero essere consegnati in un unico pacco), il periodo di implementazione dipenderà dal tempo necessario per il completamento da parte di Cortteo.com dell'ultimo elemento dell'ordine dato. Un'eccezione a questa regola è possibile tramite accordi individuali.

Diritti del consumatore

15. In qualità di consumatore, hai diritti legali in base alle norme obbligatorie applicabili in materia di vendita di prodotti al consumatore, se i prodotti da noi consegnati risultano difettosi o non conformi alla descrizione. Un prodotto è considerato difettoso se non è conforme al contratto di vendita per quanto riguarda la sua quantità, qualità e caratteristiche o se il prodotto non è adatto allo scopo per cui è stato acquistato.

16. In caso di difetto dei prodotti consegnati, l'Utente è tenuto a segnalarcelo senza indebito ritardo. L'Utente ha diritto alla riparazione gratuita di tale prodotto o alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso, se ciò non comporta costi sproporzionati per noi.

Garanzia

17. Cortteo.com rilascia una garanzia di due anni per i prodotti Altaterra acquistati nel nostro negozio Cortteo.com.

18. In caso di reclami, contattare Cortteo.com tramite e-mail: shop@cortteo.com.

Durante l'invio del reclamo, è necessario fornire il numero dell'ordine, il nome completo dell'ordinante, il numero della prova di acquisto (fattura IVA) e la descrizione dell'oggetto del reclamo.

19. Il prodotto difettoso verrà ritirato da un servizio di corriere che collabora con noi: UPS/DPD/GLS/TNT. Il corriere ti contatterà prima del ritiro all'indirizzo da te specificato. Dopo la ricezione, invieremo il prodotto al produttore. Tutti i costi associati al reclamo del prodotto difettoso saranno coperti dal negozio Cortteo.com.

20. L'utente deve consegnare il prodotto difettoso al corriere, in modo che venga restituito a Cortteo.com. Se il ritiro del prodotto è impossibile a causa della mancanza di collaborazione da parte dell'utente, la nostra azienda si riserva il diritto di trattenere la spedizione del prodotto sostitutivo.

21. Il negozio Cortteo.com è responsabile per i danni causati durante il trasporto. I reclami (in caso di danni meccanici causati durante il trasporto) saranno presi in considerazione dopo la preparazione del protocollo di danno firmato dal destinatario e dal fattorino del pacco. Prima di accettare un pacco dal corriere, è necessario verificare che l'imballaggio non sia stato danneggiato durante il trasporto. In particolare, è necessario prestare molta attenzione alle condizioni dei nastri e dei sigilli apposti sul pacco. Se l'imballaggio presenta danni visibili, che potrebbero suggerire la distruzione del contenuto, si prega di non accettare tale pacco. In tal caso, si prega di indicare sul documento di consegna che il pacco sembra danneggiato, quindi contattarci. Se tale danno non verrà indicato sul documento di consegna, non saremo in grado di accettare reclami in merito al contenuto danneggiato del pacco. Nel caso in cui l'imballaggio presenti segni di danneggiamento o quando i sigilli (nastri) siano rotti, in presenza del corriere, è necessario preparare un protocollo di danneggiamento e contattarci il prima possibile per chiarire la questione. La verifica del pacco all'arrivo è una condizione necessaria per la valutazione di eventuali reclami.

Resi

22. L'Utente ha il diritto di restituire i prodotti senza fornire una motivazione, in base al recesso dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, esclusi i prodotti realizzati per ordine individuale (non provenienti dallo stock del produttore).

23. Se desideri esercitare il diritto di reso, devi contattare la società Cortteo.com per chiarire le condizioni del reso (in particolare l'identificazione dell'ordine e le informazioni sui prodotti, in relazione ai quali desideri esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita). Il nostro indirizzo e-mail: shop@cortteo.com.

24. Nel caso in cui l'Utente restituisca il prodotto, le spese di spedizione, che ha pagato durante l'acquisto, gli vengono restituite senza indebito ritardo e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui l'Utente ci ha informato della sua decisione in merito al recesso dal contratto. Tuttavia, sarà l'importo più basso del listino prezzi di spedizione in vigore presso il negozio: https://www.cortteo.com/it_consegna-pagamenti,4.html

25. In caso di recesso dal contratto (restituzione del prodotto), il contratto è considerato nullo e valido e il consumatore è liberato da tutti gli obblighi. Il prodotto restituito in questa modalità sarà accettato solo quando verrà rispedito nello stato invariato. In caso contrario, l'Utente è responsabile della possibilità di riduzione del valore dei prodotti, derivante dalla manipolazione dei prodotti in un modo diverso da quello necessario per la determinazione della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei prodotti. Al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, l'Utente deve maneggiarli e ispezionarli con la dovuta cura e nello stesso modo in cui gli sarebbe normalmente consentito fare in un negozio. Ciò significa che l'Utente può controllare i prodotti come nel negozio, ma non può installarli. Qualsiasi manipolazione o ispezione del prodotto che vada oltre l'ambito sopra descritto può comportare una riduzione del valore del prodotto, che il negozio Velishop.com avrà il diritto di detrarre, al momento del rimborso del pagamento ricevuto dall'Utente. La determinazione di qualsiasi riduzione del valore sarà effettuata caso per caso. L'Utente può aprire la confezione e ispezionare i prodotti con la dovuta attenzione, a condizione che l'apertura avvenga senza rovinare la confezione. Se la confezione è rovinata, l'Utente può aspettarsi che ciò comporti una riduzione del valore del prodotto. L'Utente può anche aspettarsi che l'installazione del prodotto comporti anche una riduzione del suo valore. Pertanto, l'Utente deve ricordare che durante il periodo in cui è in possesso dei prodotti, fino alla loro restituzione a noi, è responsabile di eventuali danni da essi subiti.

26. Il negozio Cortteo.com ha il diritto di trattenere il rimborso degli importi pagati, fino al momento della ricezione dei prodotti restituiti da parte nostra o fino a quando l'Utente non ci invia la conferma di restituzione dei prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. L'Utente è responsabile di garantire che i prodotti restituiti siano imballati in modo appropriato e che ci vengano restituiti nello stesso stato in cui gli sono stati consegnati in precedenza.

L'Utente è tenuto a rispedire i prodotti o a consegnarceli di persona al seguente indirizzo:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polonia

27. Per quanto riguarda le questioni non regolate da questi Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile e della Legge del 02.03.2000 sulla Protezione di Determinati Diritti dei Consumatori e sulla Responsabilità per Danni Causati da un Prodotto Pericoloso.

Dati Personali

28. I dati personali di ciascun Utente sono soggetti a protezione. Fare acquisti nel nostro negozio online è sicuro e non si rischia nulla effettuando un ordine. Il negozio opera in conformità con la Legge Polacca, che protegge il consumatore e fornisce la stessa garanzia di acquisto come nel caso di acquisto nel negozio normale. I tuoi dati personali sono soggetti a protezione in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati Personali.

29. Per effettuare qualsiasi acquisto è necessario fornire i dati completi dell'indirizzo in un modulo appropriato. Tutti i campi sono obbligatori. I dati forniti saranno utilizzati solo per la consegna del pacco ordinato. Gli indirizzi e-mail ottenuti in questo modo non saranno mai utilizzati per l'invio di pubblicità.

30. I dati personali saranno archiviati nel nostro database. L'utente ha sempre il diritto di accedere ai propri dati personali e correggerli. I dati personali vengono elaborati da noi solo allo scopo di eseguire l'ordine e, con il consenso dell'utente, i dati possono essere utilizzati per scopi di marketing.

31. Ogni Utente che ha creato un account negozio può in qualsiasi momento richiederne la rimozione. L'account verrà eliminato immediatamente o dopo l'esecuzione degli ordini che gli sono assegnati. Tutti i dati verranno eliminati e anche l'indirizzo e-mail verrà eliminato dal database. Il ripristino di tale account non sarà possibile e l'Utente dovrà ricreare l'account dall'inizio e reinserire tutti i dati.

32. Garantiamo il mantenimento della riservatezza dei dati personali e non condividiamo il nostro database di indirizzi con nessuno.

33. La modifica dei Termini e Condizioni può essere effettuata solo per motivi importanti, di cui l'Utente sarà preventivamente e opportunamente informato sul sito web del negozio, almeno 7 giorni prima. Se dopo questo periodo l'Utente continuerà a utilizzare il sito web, ciò equivale all'accettazione delle nuove condizioni. Legge applicabile e tribunali

34. Gli accordi conclusi tramite questo negozio online sono soggetti alla legge polacca. I tribunali polacchi hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dagli accordi conclusi tramite questo negozio online.

Il nostro indirizzo di ritorno:

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