Verzending en bezorgdiensten
We werken samen met betrouwbare bezorgdiensten (DPD en UPS) om te zorgen voor een snelle en veilige bezorging door de hele Europese Unie. Bestellingen worden verzonden zodra de betaling is bevestigd. De standaard productie- en levertijd is 8-10 werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). De exacte verwachte bezorgdatum zie je direct op de productpagina en vind je ook terug in de bevestigingsmail van je bestelling.
Bezorgkosten en bezorggebied
We hanteren een vast verzendtarief van € 19 bruto (inclusief btw) voor je hele bestelling, ongeacht hoeveel artikelen je koopt. Alle prijzen en opties zie je meteen duidelijk bij het afrekenen – helemaal zonder verborgen kosten.
We bezorgen in de volgende EU-landen (alleen vasteland – eilanden uitgesloten): Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië*, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland*, Hongarije, Ierland, Italië*, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje*, Zweden.
Pakket volgen en problemen bij bezorging
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je per e-mail een trackingnummer (DPD of UPS) zodat je jouw pakket bij elke stap kunt volgen. Ben je niet thuis wanneer de bezorger langskomt? Dan laat de koerier een berichtje achter met informatie over de volgende bezorgpoging of het ophaalpunt. Pakketten worden maximaal 7 dagen op het depot bewaard voordat ze worden teruggestuurd.
Retouren en herroepingsrecht
Custom-made goods (Made to order): Alle raamgordijnen voor dakramen in onze shop zijn niet-geprefabriceerde artikelen die op individuele bestelling worden gemaakt aan de hand van de keuzes die je in de configurator doorgeeft (waaronder het type rolgordijn, de stofkleur, de raamcode en de kleur van de zijgeleiders). Op grond van artikel 16, onder c, van de Europese Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten is het herroepingsrecht bij verkoop op afstand (14 dagen bedenktijd zonder opgave van reden) uitgesloten voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Daarom kunnen geconfigureerde bestellingen in onze shop niet worden geretourneerd.
Goed om te weten: het vervallen van de 14 dagen bedenktijd heeft uiteraard geen invloed op je wettelijke garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten.
Beschadigd pakket en claims
Belangrijk: Controleer de buitenkant van de verpakking altijd even goed in het bijzijn van de bezorger. Zie je duidelijke beschadigingen aan de doos? Laat de koerier dan een schadeprotocol opmaken, weiger het pakket aan te nemen, maak foto's van de schade en laat het ons meteen weten via shop@cortteo.com. Is je product toch beschadigd aangekomen of zit er een productiefout in? Meld het ons dan via shop@cortteo.com – we helpen je direct verder en regelen snel een goede oplossing of vervanging.