Forsendelse og fragtfirmaer
Vi samarbejder med pålidelige kurerfirmaer (DPD og UPS) for at sikre hurtig og tryg levering i hele Den Europæiske Union. Ordrer afsendes efter bekræftet betaling. Den normale produktions- og leveringstid er 8-10 hverdage (mandag-fredag, undtagen helligdage). Den præcise forventede leveringsdato kan du se direkte på produktsiden og i din ordrebekræftelse på e-mail.
Fragtpriser og leveringsområder
Vi tilbyder en fast fragtpris på 19 € brutto (inkl. moms) for hele ordren, uanset hvor mange produkter du køber. Alle priser og valgmuligheder vises helt overskueligt ved kassen – uden nogen skjulte gebyrer.
Vi leverer til følgende EU-lande (kun fastland – øer er undtaget): Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien*, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland*, Ungarn, Irland, Italien*, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien*, Sverige.
Pakkesporing og udfordringer med leveringen
Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig et trackingnummer (DPD eller UPS) på e-mail, så du kan følge pakken hele vejen. Hvis du ikke er hjemme, når kureren forsøger at levere, lægger de en besked med information om næste leveringsforsøg eller nærmeste pakkeshop. Pakker opbevares på depotet i op til 7 dage, før de returneres.
Returnering og fortrydelsesret
Custom-made goods (Made to order): Alle gardiner til tagvinduer i vores shop er ikke-præfabrikerede varer, der produceres på individuel bestilling ud fra de nøjagtige specifikationer, du vælger i konfiguratoren (herunder gardinmodel, stoffarve, vinduesstørrelseskode og farve på sideskinnerne). I henhold til artikel 16, litra c, i EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder gælder fortrydelsesretten ved fjernsalg (14 dages returret uden begrundelse) ikke for varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Derfor kan konfigurerede ordrer i vores shop ikke returneres.
Vær opmærksom på, at udelukkelsen af de 14 dages fortrydelsesret overhovedet ikke påvirker din lovpligtige 2-årige garanti mod fabrikations- eller materialefejl.
Beskadiget forsendelse og reklamation
Vigtigt: Husk altid at tjekke pakkens udvendige stand sammen med kureren ved modtagelsen. Hvis du opdager synlige skader på emballagen, skal du udfylde en skadesanmeldelse med kureren, afvise at modtage pakken, tage billeder af skaden og straks give os besked på shop@cortteo.com. Hvis dit produkt alligevel er beskadiget ved ankomst eller har en produktionsfejl, så kontakt os på shop@cortteo.com – så guider vi dig gennem processen og sørger hurtigt for en løsning eller en ombytning.