Hvordan finder jeg størrelsen på mit ovenlysvindue, og behøver jeg måle efter?
Du behøver ikke måle vinduet med et målebånd. Alle ovenlysvinduer har et typeskilt med præcis model og størrelseskode placeret direkte på rammen. Tjek blot vores trinvise størrelsesguide for at finde din kode og vælge det rigtige gardin med få klik.
Kan jeg få farveprøver af stoffet inden bestilling?
Vi sender ikke fysiske stofprøver. Du finder en fuld forhåndsvisning af alle farver og materialestrukturer direkte på produktsiderne og i vores online konfigurator.
Hvad er forskellen på prisgrupperne Standard og Trend?
Begge grupper giver dig præcis den samme høje kvalitet og holdbarhed. Standard-gruppen indeholder vores klassiske farvepalette til grundprisen, mens Trend-serien byder på særlige, udvalgte nuancer.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Du kan betale helt sikkert med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal eller Apple Pay. Afhængigt af dit leveringsland vil du ved kassen også kunne vælge velkendte lokale betalingsmetoder og straksoverførsler.
Hvad koster leveringen?
Vi har en fast fragtpris på 19 € (inkl. moms) pr. samlet ordre til alle destinationer i EU, uanset hvor mange gardiner du køber. Pakkerne leveres direkte til din adresse med DPD kurérservice.
Hvor lang tid går der, før min ordre ankommer?
Produktion og afsendelse af gardiner til Roto ovenlysvinduer tager normalt 8-10 hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage). Den aktuelle forventede leveringstid vises altid lige ved siden af produktprisen og i din indkøbskurv.
Kan jeg returnere eller bytte mit gardin, hvis farven ikke passer til mit værelse?
Da alle gardiner bliver specialfremstillet på bestilling til netop din vinduesmodel, kan de ikke returneres under den almindelige lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage. Dit køb er dog dækket af en fuld 2-års fabriksgaranti mod enhver produktionsfejl eller materialedefekt.
Hvad gør jeg, hvis min forsendelse tager længere tid end forventet?
Hvis din forventede leveringsdato er overskredet, så skriv endelig til os via vores kontaktformular med dit ordrenummer, så undersøger vi straks pakkens status hos DPD.
Sælger I løse reservedele eller reparationssæt?
Nej, vi forhandler udelukkende komplette, helt nye gardiner, der er lige til at montere. Vi har ikke løse reservedele på lager og tilbyder ikke reparationer.
Hvordan kontakter jeg kundeservice, og tilbyder I telefonsupport?
For at kunne hjælpe kunder i hele Europa hurtigt og på tværs af sprog, håndterer vi alle henvendelser via e-mail og vores kontaktformular. På den måde kan vi tjekke oplysningerne om dit vindue præcist og svare dig tydeligt på dit eget sprog inden for få arbejdstimer. Du kan også skrive direkte til os på shop@cortteo.com.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse eller et svar på e-mail?
Tjek lige din mappe med uønsket post eller spam, da automatiske beskeder nogle gange kan havne der ved en fejl. Vi svarer på alle henvendelser inden for 1 hverdag.