Doprava a přepravci
Spolupracujeme s prověřenými přepravci (DPD a UPS), abychom ti zajistili rychlé a bezpečné doručení po celé Evropské unii. Objednávky odesíláme po potvrzení platby. Standardní doba výroby a doručení je 8–10 pracovních dnů (pondělí až pátek, mimo státní svátky). Přesné předpokládané datum doručení vidíš přímo na stránce produktu a potvrdíme ti ho i v e-mailu s potvrzením objednávky.
Cena a oblasti doručení
Za dopravu celé objednávky zaplatíš jednotnou cenu 19 € s DPH, ať už si koupíš jakýkoli počet produktů. Všechny ceny a možnosti uvidíš přehledně v pokladně, bez jakýchkoli skrytých poplatků.
Doručujeme do následujících zemí EU (pouze pevnina – ostrovy jsou vyloučeny): Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko*, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko*, Maďarsko, Irsko, Itálie*, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko*, Švédsko.
Sledování zásilky a potíže s doručením
Jakmile tvou objednávku odešleme, pošleme ti e-mailem sledovací číslo zásilky (DPD nebo UPS), abys mohl balík sledovat na každém kroku. Pokud tě kurýr nezastihne doma, nechá ti oznámení s podrobnostmi o dalším pokusu o doručení nebo o výdejním místě. Balíky jsou v depu přepravce uloženy maximálně 7 dní, poté se vracejí zpět.
Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy
Custom-made goods (Made to order): Všechny rolety na střešní okna v našem obchodě jsou nepředvyrobené položky, které vyrábíme na zakázku podle přesných parametrů, které si zvolíš v konfigurátoru (včetně modelu rolety, barvy látky, kódu velikosti okna a barvy vodicích lišt). Podle čl. 16 písm. c) směrnice EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů se právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu) nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené osobním potřebám. Z tohoto důvodu nelze nakonfigurované objednávky v našem obchodě vrátit.
Nemusíš mít obavy: vyloučení 14denní lhůty pro vrácení zboží nijak neovlivňuje tvou zákonnou 2letou záruku na výrobní nebo materiálové vady.
Poškozená zásilka a reklamace
Důležité: Při převzetí balíku od kurýra prosím vždy zkontroluj vnější stav zásilky. Pokud si všimneš viditelného poškození balíku, sepiš s kurýrem zápis o škodě, balík nepřebírej, poškození vyfoť a okamžitě nám dej vědět na shop@cortteo.com. Pokud ti produkt dorazí poškozený nebo má výrobní vadu, ozvi se nám na shop@cortteo.com – celým postupem tě provedeme a rychle zajistíme řešení nebo výměnu.