Disposizioni generali, dati aziendali e marchi registrati
Il negozio online cortteo.com è gestito da Arttel Artur Malinowski, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Breslavia (Wrocław), Polonia (REGON: 932817679, Partita IVA UE: PL8992241856). Email di contatto: shop@cortteo.com. Tutti i nomi di prodotti, marchi e marchi registrati (come Altaterra, Velux, Optilight, Fakro, Keylite, Dakstra, Dakea, Rooflite) menzionati su questo sito appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati unicamente a scopo informativo per indicare la compatibilità tecnica dei nostri accessori con specifici modelli di finestre per tetti.
Invio dell'ordine, responsabilità delle misure e resa dei colori
Puoi ordinare online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui effettui il pagamento e ricevi l'email automatica di conferma d'ordine. Sei responsabile della selezione del corretto codice di misura riportato sulla targhetta della tua finestra e dell'inserimento dei dati corretti di contatto, fatturazione e spedizione. Se noti un errore nel tuo ordine, avvisaci subito all'indirizzo shop@cortteo.com prima della spedizione. Tieni presente che lievi differenze di colore tra gli schermi di computer o smartphone e il tessuto reale possono verificarsi a causa delle impostazioni del tuo schermo e non costituiscono un difetto del prodotto.
Prezzi, imposte, ordini B2B e metodi di pagamento
Tutti i prezzi indicati nel Negozio sono prezzi lordi, comprensivi dell'IVA di legge applicabile. Per ogni ordine completato viene emessa una regolare fattura con IVA. Per gli acquisti B2B intracomunitari (aziende dell'UE con partita IVA iscritta al VIES che richiedono l'applicazione del reverse charge con IVA allo 0%), contattaci via e-mail prima di effettuare l'ordine. Accettiamo metodi di pagamento elettronici sicuri, tra cui carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay e opzioni di pagamento locali. L'elaborazione del pagamento è protetta da gateway certificati; il Negozio non accede mai ai dati della tua carta e non li memorizza.
Condizioni di consegna e danni da trasporto
La consegna viene effettuata nell'Europa continentale (UE) tramite corrieri affidabili (DPD o UPS) a una tariffa fissa di 19 € lordi per l'intero ordine. I tempi standard di produzione e spedizione sono di 8-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai il codice di tracciamento via e-mail.
Controllo del pacco alla consegna: Ti consigliamo di controllare l'esterno del pacco non appena il corriere te lo consegna. Se l'imballo è visibilmente danneggiato, richiedi subito all'autista un verbale ufficiale di danno, scatta alcune foto alla confezione e al contenuto e contattaci tempestivamente all'indirizzo shop@cortteo.com.
Resi e diritto di recesso
Prodotti configurati su misura (fabbricati su ordinazione): Le tende per finestre per tetti offerte nel nostro negozio sono prodotte e realizzate su misura in base al codice modello della tua finestra e al tessuto selezionato. Ai sensi dell'articolo 16(c) della Direttiva UE 2011/83/UE, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati sono legalmente esclusi dal diritto di recesso standard di 14 giorni. Tuttavia, poiché la tua soddisfazione per noi conta davvero, ti offriamo una possibilità di reso volontario (a titolo di cortesia commerciale). Se desideri usufruirne, contatta la nostra assistenza all'indirizzo shop@cortteo.com prima di effettuare la spedizione. Il reso volontario è consentito esclusivamente per prodotti intatti, mai montati, completi e nella loro confezione originale sigillata e priva di danni. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Indirizzo postale e di reso: Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Breslavia (Wrocław), Polonia.
Garanzia, conformità e reclami
Tutti i prodotti venduti nel Negozio sono coperti da una garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità e vizi di fabbricazione. Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, inviaci un'e-mail a shop@cortteo.com indicando il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema, foto chiare del difetto e una foto della targhetta identificativa della tua finestra per tetti. Esamineremo subito la tua richiesta e predisporremo una sostituzione gratuita o una soluzione adeguata a nostre spese.
Protezione dei dati e privacy
I tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente per l'evasione degli ordini, la fatturazione, gli obblighi fiscali di legge e l'assistenza post-vendita, nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Trovi tutti i dettagli sul trattamento dei dati e sui tuoi diritti nella nostra pagina dedicata all'Informativa sulla privacy.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I contratti stipulati tramite il negozio online sono regolati dalla legge polacca, senza privarti dei diritti inderogabili di tutela del consumatore garantiti dalle leggi del tuo Paese di residenza abituale. Come consumatore dell'UE, tieni presente che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa. Se desideri risolvere una controversia per via stragiudiziale, trovi l'elenco ufficiale degli organismi accreditati per la risoluzione alternativa delle controversie negli Stati membri con i relativi contatti qui: europa.eu.