Doprava a prepravcovia
Spolupracujeme s overenými kuriérmi (DPD a UPS), aby sme ti zaistili rýchle a bezpečné doručenie po celej Európskej únii. Objednávky odosielame po potvrdení platby. Štandardný čas výroby a doručenia je 8–10 pracovných dní (pondelok až piatok, okrem štátnych sviatkov). Presný odhadovaný dátum doručenia vidíš priamo na stránke produktu a potvrdíme ti ho aj v e-maile s potvrdením objednávky.
Cena a oblasti doručenia
Za dopravu celej objednávky zaplatíš jednotnú cenu 19 € s DPH, bez ohľadu na to, koľko produktov si kúpiš. Všetky ceny a možnosti uvidíš prehľadne v pokladni, úplne bez skrytých poplatkov.
Doručujeme do nasledujúcich krajín EÚ (iba pevnina – ostrovy sú vylúčené): Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko*, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko*, Maďarsko, Írsko, Taliansko*, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko*, Švédsko.
Sledovanie zásielky a problémy s doručením
Hneď ako tvoju objednávku odošleme, pošleme ti e-mailom sledovacie číslo zásielky (DPD alebo UPS), aby si mohol balík sledovať na každom kroku. Ak ťa kuriér nezastihne, nechá ti odkaz s podrobnosťami o ďalšom pokuse o doručenie alebo o výdajnom mieste. Balíky sa v depe prepravcu uskladňujú maximálne 7 dní, potom sa vracajú späť.
Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie od zmluvy
Custom-made goods (Made to order): Všetky rolety na strešné okná v našom obchode sú neprefabrikované položky, ktoré vyrábame na mieru podľa presných parametrov vybratých v konfigurátore (vrátane modelu rolety, farby látky, kódu veľkosti okna a farby bočných líšt). Podľa článku 16 písm. c) smernice EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov sa právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu) nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru. Z tohto dôvodu nie je možné nakonfigurované objednávky z nášho obchodu vrátiť.
Nemusíš mať obavy: vylúčenie 14-dňovej lehoty na vrátenie tovaru nemá žiadny vplyv na tvoju zákonnú 2-ročnú záruku pokrývajúcu výrobné alebo materiálové chyby.
Poškodená zásielka a reklamácie
Dôležité: Pri preberaní balíka od kuriéra prosím vždy skontroluj vonkajší stav zásielky. Ak si všimneš viditeľné poškodenie balíka, spíš s kuriérom zápis o škode, balík nepreberaj, poškodenie odfoť a okamžite nám daj vedieť na shop@cortteo.com. Ak ti produkt dorazí poškodený alebo má výrobnú chybu, ozvi sa nám na shop@cortteo.com – celým postupom ťa prevedieme a rýchlo zariadime riešenie alebo výmenu.