Wie finde ich die Größe meines Dachfensters und muss ich nachmessen?
Du brauchst dein Fenster nicht mit einem Maßband zu messen. Jedes Dachfenster hat direkt am Rahmen ein Typenschild mit dem genauen Modell und Größencode. Schau dir einfach unseren Schritt-für-Schritt-Größenfinder an, finde deinen Code und wähle mit wenigen Klicks das passende Rollo aus.
Kann ich vor der Bestellung Stoffmuster erhalten?
Wir versenden keine physischen Stoffmuster. Eine vollständige Vorschau der Farben und Materialstrukturen findest du direkt auf jeder Produktseite sowie in unserem Online-Konfigurator.
Was ist der Unterschied zwischen den Preisgruppen Standard und Trend?
Beide Gruppen bieten dir die exakt gleiche, erstklassige Verarbeitungsqualität und Langlebigkeit. Die Standard-Gruppe umfasst unsere bewährte, klassische Farbpalette zum Basispreis, während die Trend-Reihe besondere Nuancen bietet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst ganz sicher mit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal oder Apple Pay bezahlen. Je nach Lieferland werden dir an der Kasse auch vertraute lokale Zahlungsmethoden und Sofortüberweisungen angezeigt.
Was kostet der Versand?
Wir berechnen eine Pauschale von 19 € (inkl. MwSt.) pro Bestellung für alle Lieferziele in der EU – ganz egal, wie viele Rollos du kaufst. Die Pakete werden per DPD Kurierdienst direkt an deine Adresse geliefert.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Herstellung und Versand der Rollos für Roto Dachfenster dauern in der Regel 8–10 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Das aktuelle voraussichtliche Lieferdatum wird dir immer direkt neben dem Produktpreis und im Warenkorb angezeigt.
Kann ich mein Rollo zurückgeben oder umtauschen, wenn die Farbe nicht zu meinem Zimmer passt?
Da alle Rollos speziell für dein Fenstermodell nach Maß angefertigt werden, können sie nicht im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Dein Kauf beinhaltet jedoch eine volle 2-jährige Herstellergarantie, die eventuelle Verarbeitungs- oder Materialfehler abdeckt.
Was kann ich tun, wenn meine Lieferung länger dauert als erwartet?
Wenn dein voraussichtliches Lieferdatum verstrichen ist, schreib uns einfach über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir haken dann sofort bei DPD nach, wo dein Paket bleibt.
Verkauft ihr einzelne Ersatzteile oder Reparatur-Sets?
Nein, wir liefern ausschließlich komplette, nagelneue Rollos, die direkt montagefertig sind. Wir führen keine einzelnen Ersatzteile und bieten keinen Reparaturservice an.
Wie erreiche ich den Kundenservice und bietet ihr telefonische Hilfe an?
Um Kundinnen und Kunden in ganz Europa schnell und mehrsprachig zu helfen, beantworten wir alle Anfragen per E-Mail und über unser Kontaktformular. So können wir deine Fensterdaten ganz genau prüfen und dir innerhalb weniger Arbeitsstunden verständlich in deiner Sprache antworten. Du kannst uns auch direkt unter shop@cortteo.com schreiben.
Warum habe ich keine Bestätigung oder Antwort per E-Mail erhalten?
Schau bitte kurz in deinen SPAM- oder Junk-Mail-Ordner – automatische Benachrichtigungen landen manchmal versehentlich dort. Wir antworten dir auf jede Anfrage innerhalb von 1 Werktag.