Fabrication sur mesure et exclusion du retour sous 14 jours : Tous les stores pour fenêtres de toit proposés dans notre boutique sont des articles non préfabriqués, confectionnés sur mesure d'après les spécifications précises que tu as choisies dans le configurateur (modèle, tissu, code de taille de fenêtre et glissières latérales). Conformément à l'article 16, point c, de la directive européenne 2011/83/UE, le droit légal de rétractation de 14 jours lors d'un achat à distance ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Par conséquent, les commandes configurées ne peuvent être ni retournées, ni annulées, ni échangées pour un simple changement d'avis.
Produit endommagé ou défectueux ? Garantie complète de 2 ans : L'exclusion du droit de retour ne limite en rien tes droits légaux. Si ton store arrive endommagé pendant le transport, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ta commande, envoie-nous un e-mail à shop@cortteo.com avec ton numéro de commande et des photos du problème. Nous traitons les réclamations sous 48 heures et organisons rapidement un remplacement ou l'envoi de pièces détachées. Pour en savoir plus, consulte notre page de garantie.
Besoin d'aide avant de commander ? Pour t'assurer d'une compatibilité parfaite et éviter toute erreur de taille, jette un œil à notre guide de sélection de taille ou écris-nous via notre formulaire de contact – nos spécialistes t'aideront avec plaisir à trouver le code exact de ta fenêtre avant ton achat !