Envío y transportistas
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza (DPD y UPS) para garantizarte una entrega rápida y segura en toda la Unión Europea. Los pedidos se envían tras la confirmación del pago. El plazo estándar de fabricación y entrega es de 8-10 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). La fecha estimada exacta de entrega también puedes verla directamente en la página del producto y en el correo de confirmación de tu pedido.
Gastos y zonas de envío
Ofrecemos una tarifa fija de envío de 19 € brutos (IVA incluido) para todo el pedido, sin importar cuántos artículos compres. Todos los precios y opciones se muestran con total claridad al tramitar el pedido, sin sorpresas ni costes ocultos.
Realizamos envíos a los siguientes países de la UE (solo territorio peninsular – islas excluidas): Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia*, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia*, Hungría, Irlanda, Italia*, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España*, Suecia.
Seguimiento del envío e incidencias en la entrega
En cuanto enviemos tu pedido, te mandaremos un correo con el número de seguimiento (DPD o UPS) para que puedas ver el estado de tu paquete en todo momento. Si no estás disponible en el momento de la entrega, el repartidor dejará una notificación con las instrucciones para el siguiente intento de entrega o el punto de recogida asignado. Los paquetes permanecen en el depósito del transportista hasta 7 días antes de su devolución.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Custom-made goods (Made to order): Todas las cortinas para ventanas de tejado de nuestra tienda son artículos no prefabricados que se elaboran bajo pedido individual según las especificaciones exactas que elijas en el configurador (modelo de cortina, color del tejido, código de tamaño de la ventana y color de las guías). De conformidad con el artículo 16, letra c), de la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento en contratos a distancia (plazo de devolución de 14 días sin dar explicaciones) no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por este motivo, los pedidos configurados en nuestra tienda no admiten devoluciones.
Ten en cuenta que la exclusión del plazo de devolución de 14 días no afecta para nada a tu garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación o de material.
Paquete dañado y reclamaciones
Importante: Revisa siempre el estado exterior del paquete junto al repartidor en el momento de la entrega. Si notas algún daño visible en la caja, redacta un acta de daños con el transportista, rechaza la entrega, haz fotos de los desperfectos y avísanos de inmediato a shop@cortteo.com. Si tu producto llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, escríbenos a shop@cortteo.com; te guiaremos durante el proceso y buscaremos rápidamente una solución o un reemplazo.